Ta oferta pracy została opublikowana ponad 40 dni temu i może być nieaktualna.
0
kandydatów
Ekspert ds. Jakości Usług i Sieci LTE
Firma: PGE Systemy S.A. miejsce pracy: Warszawa
Ekspert ds. Jakości Usług i Sieci LTE
Miejsce pracy: Warszawa
GKPGE/SYS/10/2022
Zakres obowiązków
- Zarządzanie usługami biznesowymi w obszarze: zakresu, budżetu, jakości i realizacji działań doskonalących usługi i procesy z nimi związane
- Ustalanie, wdrażanie, raportowanie SLA dla usług biznesowych.
- Współpraca na poziomie operacyjnym i biznesowym z Klientami Wewnętrznymi i Zewnętrznymi, którzy są odbiorcami usług.
- Zarządzanie i rozliczanie dostawców wewnętrznych i zewnętrznych z: zakresu, budżetu i jakości dostarczanych usług.
- Przygotowywanie i utrzymywanie planów rozwoju dla usług biznesowych, bazujących na oczekiwaniach klienta oraz wytycznych korporacyjnych.
- Przygotowywanie i realizacja programów mających na celu poprawę, jakości usług oraz relacji z klientami.
- Zapewnienie ciągłości działania dla usług biznesowych poprzez analizę i mitygowanie ryzyk związanych z usługą oraz budowanie, utrzymywanie i testowanie planów ciągłości działania.
- Udział w projektach lub inicjatywach, które dotyczą usług biznesowych, za które odpowiada.
- Pełnienie roli pojedynczego punktu kontaktu dla usługi biznesowej
- Przejęcie usługi biznesowej do utrzymania z rozwoju.
Oczekiwane:
- Minimum 7 lat doświadczenia na podobnym stanowisku
- Komunikatywność i Otwartość na Klienta wewnętrznego i zewnętrznego
- Utożsamianie się z Klientem
- Umiejętności negocjacji
- Umiejętność działania pod dużą presją i dużym stresie
- Otwartość na zamiany
- Wiedza na temat wdrażania i utrzymywania systemów krytycznych dla przedsiębiorstwa
- Zarządzanie potrzebami Klientów i oczekiwaniami zespołów wspierających usługi biznesowe
- Moderowanie spotkań mających na celu definiowanie potrzeb klienta w zakresie funkcjonalności biznesowych oraz jakości rozwiązań, jakie mają być dostarczane (Dostępność, pojemność, wydajność i ciągłość)
- Praktyczna znajomość procesów operacyjnych IT bazujących na ITIL 4 i COBIT, w szczególności Zarządzanie Relacjami, Zarządzanie Poziomem Usług, Ciągłego Doskonalenia
Mile widziane:
- Doświadczenia we wdrażaniu i utrzymaniu systemów informatycznych.
- Doświadczenia w prowadzeniu projektów lub zarządzaniu zespołami wsparcia
- Doświadczenie w organizowaniu i operacjonalizacji działów wsparcia Klientów
Oferujemy:
- Umowa o pracę
- System premiowy
- Dodatkowy dzień wolny 14 sierpnia z okazji
PGE Systemy S.A. jest spółką technologiczną, buduje, rozwija i utrzymuje nowoczesne systemy teleinformatyczne dla całej Grupy Kapitałowej PGE.
Praca Ekspert ds. Jakości Usług i Sieci LTE
Praca Warszawa
Praca Operator Sieci Warszawa
Praca Płock
PGE Polska Grupa Energetyczna S.A.
Praca Radom
Pozostałe oferty pracy w firmie PGE Systemy S.A.
Ekspert ds. ds. Systemu SAP AM obszar IM/PS w firmie: PGE Systemy S.A. miejsce pracy: Warszawa
02-03-2023
Młodszy Specjalista ds. bezpieczeństwa IT w zespole PGE-CERT w firmie: PGE Systemy S.A. miejsce pracy: Warszawa
26-10-2022
Starszy Specjalista ds. Inżynierii Danych (Data Engineer) w firmie: PGE Systemy S.A. miejsce pracy: Warszawa
26-10-2022
Specjalista – Inżynier ds. Budowy Sieci w firmie: PGE Systemy S.A. miejsce pracy: Warszawa
24-10-2022
Data dodania: 17-03-2022
Wyświetleń: 144
Wyświetleń: 144