Strona główna

• Posiadasz min. 2 letnie doświadczenie w tworzeniu standardów w obszarze sprzedaży/obsługi Klienta lub przy projektowaniu ścieżek Klienta;
• Masz min. 2 letnie doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z zarządzaniem procesami zarówno w wymiarze pracy z jakością, jak i analizie i w ocenie efektywności procesów, standardów;
• Posiadasz doświadczenie w prowadzeniu projektów oraz w przygotowywaniu wymagań biznesowych
• Jesteś osobą, która powierzone zadania wykonuje terminowo, dokładnie i rzetelnie;
• Potrafisz efektywnie organizować swoją pracę i masz wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne.

• Analizowanie wszystkich punktów kontaktu z klientami pod kątem ich wpływu na satysfakcję i doświadczenie klienta przekładające się na skłonność do zakupu
• i rekomendacji Leroy Merlin;
• Projektowanie standardów zapewniających uproszczenie i digitalizację doświadczenia klientów przy równoczesnej optymalizacji kroków procesowych na ścieżce klienta;
• Tworzenie wytycznych dla komunikacji bezpośredniej z klientem;
• Wspieranie i koordynowanie wdrożenie standardów oraz poszczególnych rozwiązań we wszystkich kanałach kontaktu z klientem;
• Realizowanie procesu ciągłego doskonalenia celem dostosowania Customer Journey do zmieniających się potrzeb klientów i sytuacji rynkowej.

• Umowę o pracę;
• Stanowisko w rozwijającej się, międzynarodowej firmie;
• Zatrudnienie w zgranym zespole profesjonalistów i pasjonatów;
• Pracę w organizacji o wysokiej kulturze zarządzania;
• Szkolenia i możliwość udział w projektach ogólnofirmowych;
• Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę Multisport;
• Akcjonariat pracowniczy, udział w zyskach przedsiębiorstwa;
• Możliwość przyłączenia się do licznych inicjatyw na rzecz społeczności lokalnych poprzez Fundację Leroy Merlin Polska.

APLIKUJ JUŻ DZIŚ – SZUKAMY WŁAŚNIE CIEBIE / CZEKAMY WŁAŚNIE NA CIEBIE!