Strona główna

Warunki pracy

Miejsce i otoczenie organizacyjno - techniczne stanowiska pracy: Budynek siedziby Urzędu Lotnictwa Cywilnego w Warszawie oraz jego wyposażenie są dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych  (np. widny, toalety).

Informacje dodatkowe: budynek klimatyzowany.

Zakres zadań

• Udziela odpowiedzi na skargi i wnioski dotyczące Urzędu i pracowników Urzędu, prowadzi rejestr skarg i wniosków oraz przygotowuje okresowe sprawozdania w tym zakresie
• Wykonuje zadania w ramach procesu udostępniania informacji publicznej
• Przygotowuje dla ministra właściwego ds. transportu roczne sprawozdanie z działalności ULC w celu wypełnienia obowiązku określonego w art. 21 ust. 3 ustawy – Prawo lotnicze
• Prowadzi sprawy związane z tłumaczeniami pisemnymi na potrzeby Urzędu
• Prowadzi sprawy związane z prenumeratą wydawnictw organizacji lotniczych oraz zakup niezbędnych dla potrzeb Urzędu wydawnictw książkowych, przepisów i opracowań
• Opracowywuje informator dla klientów i pracowników Urzędu (Vademecum) wraz z ich okresową aktualizacją oraz przeprowadza badania satysfakcji klientów zewnętrznych i przygotowuje analizy wyników
• Prowadzi sprawy związane z opisem procedur realizowanych w Urzędzie i ich publikacją w serwisie informacyjno-usługowym dla przedsiębiorców (portalu Biznes.gov.pl) oraz monitoruje aktualności opublikowanych procedur
• Bierze udział w pracach dotyczących opracowania, monitorowanie wykonania i raportowania wykonania Planu strategicznego Urzędu w celu wykonania obowiązku określonego w § 11 zarządzenia Ministra Infrastruktury ws. szczegółowego trybu nadzoru nad działalnością Prezesa Urzędu

Wymagania niezbędne

• Dobra znajomość ustawy – Kodeks postępowania administracyjnego (w zakresie problematyki rozpatrywania skarg i wniosków)
• Dobra znajomość rozporządzenia Rady Ministrów ws. organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.
• Znajomość ustawy – Prawo lotnicze.
• Znajomość ustawy o dostępie do informacji publicznej
• Umiejętność pracy w pakiecie MS Office (Word, Excel)
• Umiejętność redakcji długich tekstów
• Kompetencje behawioralne: współpraca, komunikacja, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, rzetelność, wykorzystywanie wiedzy i doskonalenie zawodowe, orientacja na klienta/interesanta, myślenie analityczne
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (A2)