Strona główna

Warunki pracy

- praca przy komputerze powyżej 4 godzin dziennie,
- obsługa klientów zewnętrznych,

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy.
Budynek siedziby Urzędu Lotnictwa Cywilnego w Warszawie oraz jego wyposażenie są dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych.
Narzędzia i materiały pracy: komputer, skaner, telefon, drukarka, fax.
Informacje dodatkowe: budynek jest klimatyzowany.

Zakres zadań

• bierze udział w prowadzeniu postępowań administracyjnych w I instancji o niskim stopniu skomplikowania w celu ochrony praw indywidualnych pasażerów w transporcie lotniczym w tym pasażerów niepełnosprawnych.
• bierze udział w przygotowaniu projektów decyzji administracyjnych
• przyjmuje i analizuje zawiadomienia dotyczące nieprawidłowości w działaniach przewoźników dotyczących praw pasażerów
• bierze udział w przygotowywaniu kontroli przestrzegania przez przewoźników lotniczych i zarządzających lotniskami przepisów rozporządzeń 261/2004 oraz 1107/2006 ramach kontroli doraźnych oraz planowanych w zakresie spełnienia standardów w obszarze ochrony praw pasażerów w transporcie lotniczym, w tym pasażerów niepełnosprawnych
• udziela informację zainteresowanym na temat przepisów prawa dotyczących ochrony praw pasażerów w transporcie lotniczym celem podniesienia wiedzy pasażerów co do możliwości dochodzenia swych praw - pisemnie, telefonicznie oraz drogą elektroniczną
• bierze udział w działaniach ukierunkowanych na upowszechnianie wiedzy o prawach pasażerom, promujących korzystanie z transportu lotniczego
• współpracuje z organami administracji publicznej, krajowymi i międzynarodowymi organizacjami lotnictwa cywilnego
• bierze udział w prowadzeniu postępowań administracyjnych w ramach nadzoru w sprawach o naruszenie przepisów o ochronie praw pasażerów oraz w sprawach nakładania kas pieniężnych związanych ze stwierdzonymi naruszeniami

Wymagania niezbędne

• Znajomość krajowych i międzynarodowych przepisów z zakresu ochrony praw pasażerów w lotnictwie cywilnym
• Znajomość KPA
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• Kompetencje behawioralne:oragnizacja pracy i zorientowanie na osiąganie celów, rzetelność; doskonalenie zawodowe, skuteczna komunikacja, umiejętności analityczne; umiejętność współpracy, pozytywne podejście do klienta.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• znajomość innego języka urzędowego UE na poziomie komunikatywnym