kandydatów
Doradca ds obsługi strategicznych klientów
Firma: Power Media miejsce pracy: Warszawa
Jesteśmy informatyczną spółką giełdową specjalizującą się w tworzeniu oprogramowania oraz rekrutacji i outsourcingu kadr IT. Prowadzimy również platformę księgowości internetowej ifirma.pl. Dla naszych klientów rekrutujemy głównie specjalistów z obszaru informatyki, telekomunikacji i elektroniki. Nr wpisu do Rejestru Agencji Zatrudnienia: 1264.
Nasz klient to wiodący na rynku IT producent zaawansowanych systemów wspomagających interakcję między klientami i dostawcami usług, systemów które wpisują się w obserwowany proces cyfryzacji firm. Systemy te to m in. wirtualny oddział, moduły klasy Business Intelligence czy call/contact center, systemy do komunikacji omnichanne(voice boty, chatbooty), zapewniając klientom pełną integracje z jego systemami. Firma prowadzi projekty informatyczne dla znanych, globalnych marek w 12 krajach. Klienci w Polsce to najbardziej rozpoznawalne marki w branżach takich jak: bankowość, ubezpieczenia, szeroko pojęta branża finansowa, i wiele innych, gdzie proces cyfryzacji zaczyna być obecny.
Co będziesz robił?
- Bieżąca obsługa posprzedażowa wybranych klientów
- Realizacja reklamacji, monitorowanie sprawy klienta od początku jej zgłoszenia do pozytywnego zakończenia
- Dbałość o wysoki poziom user experience - cierpliwość, empatia
- Organizacja i uczestnistwo w większości spotkać "eksploatacyjnych" klienta - samodzielność w działaniu, umiejętność, kompleksowego spojrzenia na zgłaszany problem, konsekwencja w realizacji powierzonych poddziałań
To czego wymagamy
- Doświadczenie w obsłudze posprzedażowej klienta, preferowana branża IT
- Komunikatywność
- Radzenie sobie ze stresem oraz asertywność
- Umiejętność współpracy w grupie
- Zarządzanie czasem i dynamizm w działaniu
- Analityczne myślenie
- Wytrwałość w działaniu i dążenie do rozwiązania sprawy
- Skrupulatność i umiejętność robienia precyzyjnych notatek podczas trwania spotkania.
Mile widziane:
- Doświadczenie w zarządzaniu projektami/znajomość wybranych metodyk w tym obszarze
Oferujemy
- Długofalową współpracę w renomowanej Firmie
- Atrakcyjne wynagrodzenie w ramach zatrudnienia na b2b
- Możliwość zdobycia doświadczenie i podniesienia swoich kwalifikacji w bardzo perspektywicznej branży
- Pakiet benefitów: karta multisport i opieka medyczna
Pozostałe oferty pracy w firmie Power Media










Wyświetleń: 204