Strona główna

Opis stanowiska

• Przyjmowanie, rejestrowanie i analizowanie zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących reklamacji technologicznych i ilościowych, składanych przez klientów
• Podejmowanie decyzji kwalifikacyjnych w zakresie sposobu obsługi poszczególnych zgłoszeń reklamacyjnych składanych przez klientów (naprawa, wymiana, zwrot gotówki lub odmowa)
• Zapewnienie sporządzania prawidłowej i kompletnej dokumentacji obsługiwanych reklamacji, w tym także korespondencja z klientami
• Rejestrowanie i archiwizowanie sporządzanej dokumentacji reklamacyjnej
• Zlecanie odbioru towarów do zarejestrowanych reklamacji i niegodności
• Wystawianie faktur korygujących do zgłaszanych reklamacji, niezgodności w dostawach oraz do zwrotów towaru
• Kontakt z działami księgowości klientów w kwestii sposobu rozliczenia reklamacji
• Zamawianie kloszy i części, potrzebnych do bieżących napraw z Produkcji oraz w Dziale Zakupów
• Wystawianie dokumentów MM- na towary po naprawie przekazywane do WMS lub na Produkcję
• Wystawianie dokumentów RW na klosze i części wykorzystane do napraw
• Wystawianie dokumentów RW na towar złomowany oraz protokołów zniszczeń
• Wstawianie faktur na towary przekazywane na darowiznę
• Analizy i raportowanie kosztów reklamacyjnych w skali miesiąca/ roku

Wymagania

• doświadczenie w przyjmowaniu i rozpatrywaniu reklamacji
• znajomość gospodarki magazynowej i dokumentów magazynowych
• znajomość komputera
• komunikatywność, kreatywność, motywacja do osiągania celów
• duża kultura osobista
• umiejętność pracy w zespole

Oferujemy

• ciekawą i odpowiedzialną pracę w stabilnej firmie,
• pracę w miłej atmosferze z ambitnym, dynamicznym zespołem,
• możliwość rozwoju zawodowego
• umowę o pracę lub B2B